Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zl99

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau, trừ trường hợp ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "zl99" / "Chúng tôi" / "Nhà Cung Cấp" – Tổ chức vận hành nền tảng zl99.asia và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người Dùng" / "Bạn" / "Thành Viên" – Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zl99.
• "Dịch Vụ" – Tất cả các sản phẩm và tính năng được cung cấp tại zl99.asia bao gồm nhưng không giới hạn ở: thể thao, casino trực tuyến, game bài, nổ hũ, đá gà, game màu sắc và các trò chơi khác.
• "Tài Khoản" – Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Người Dùng để truy cập Dịch Vụ của zl99.
• "Số Dư" – Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong Tài Khoản của Người Dùng.
• "Giao Dịch" – Bất kỳ hành động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong hệ thống zl99.
• "Nội Dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và dữ liệu khác trên nền tảng zl99.

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của zl99, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

2.1 Độ Tuổi

Người Dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc đăng ký tài khoản bởi người chưa đủ 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. zl99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.

2.2 Năng Lực Pháp Lý

Người Dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế về quyền tham gia vào các giao dịch pháp lý.

2.3 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại zl99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với số dư trong đó.

2.4 Thông Tin Chính Xác

Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. zl99 có quyền xác minh thông tin bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận.

Tài khoản zl99 là phương tiện duy nhất để Người Dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Các quy định sau đây áp dụng đối với tất cả tài khoản:

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ trường hợp Người Dùng báo cáo kịp thời hành vi truy cập trái phép cho zl99.

3.2 Cấm Chuyển Nhượng

Tài khoản zl99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

zl99 có thể yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn địa chỉ hoặc tài liệu khác theo yêu cầu của hệ thống tuân thủ pháp lý. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

3.4 Ngôn Ngữ Và Đơn Vị Tiền Tệ

Giao diện tài khoản được hiển thị bằng tiếng Việt. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Tất cả giao dịch tài chính tại zl99 được thực hiện bằng VNĐ và phải tuân thủ các quy định sau:

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người Dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán do chính mình đứng tên. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–60 phút tùy phương thức, trong giờ làm việc của ngân hàng.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký. zl99 có quyền từ chối lệnh rút nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền.
• zl99 không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người Dùng chịu.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

zl99 thực hiện chính sách chống rửa tiền và tài trợ khủng bố nghiêm túc. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. zl99 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp bất kỳ lúc nào.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng zl99 (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, game màu sắc, game bài) có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Cược đã đặt thành công không thể hủy bỏ trừ khi có quy định cụ thể trong từng trò chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi do hệ thống nhà cung cấp xác định và là kết quả chính thức, cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zl99 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi ván phụ thuộc vào từng trò chơi và hạng thành viên.
• Người Dùng phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. Cược vượt quá số dư hiện có sẽ không được chấp nhận.

zl99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1 Yêu Cầu Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu cược (vòng cược) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Mỗi Người Một Lần

Phần lớn khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.3 Quyền Thay Đổi

zl99 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi Người Dùng đã đủ điều kiện nhận thưởng tại thời điểm hủy.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zl99. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nếu chưa đủ 18 tuổi, hoặc tạo tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) với bất kỳ mục đích gì.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, với nhân viên zl99 hoặc với bên thứ ba nhằm thao túng kết quả cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ hiển thị sai để thu lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

zl99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao để bảo vệ thông tin và số dư của Người Dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Thông tin về cách zl99 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Người Dùng có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bao gồm cả người tự xưng là nhân viên zl99. zl99 không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của Người Dùng qua bất kỳ kênh nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zl99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do Người Dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do hành vi của bên thứ ba độc lập.
• Sự cố kết nối internet ngoài khả năng kiểm soát của zl99.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zl99 với Người Dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

zl99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 1–12 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã dùng.

Nếu bạn lo lắng về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ zl99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

zl99 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người Dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

zl99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần văn bản Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có sửa đổi quan trọng, zl99 sẽ thông báo cho Người Dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của zl99, Người Dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khung chat trực tuyến 24/7 trên trang zl99.asia
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 5 phút đối với live chat

zl99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình trọng tài nội bộ. Kết quả trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.